一、 本公司提供的售后服务方式



1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：15000216741。



2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以来点咨询厂家进行查询更换服务。



3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。



4. 维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以要求厂家工作人员实地进行上门维修服务。



二、 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：



保修期: 保修期为一年。



保修期内的服务措施：



提供24小时维护热线，设备维护响应时间不超过半小时，除不可抗拒情况下12小时内工程师到达现场。



提供的产品承诺终身技术支持，从设备验收后的二年内按项目单位的需求免费提供软件的升级改造、完善等技术支持。



设备验收后，我方安排1名技术人员在现场跟踪维护设备一段时间，并培训买方的维护人员，保证设备的正常运行。




在保修期内，由于设备本身质量原因造成的任何损失或损坏，由我方提供的设备免费更换。(耗材除外）




质量保证期期满后，我方对所提供的设备定期进行检查和保养，并负责终身维护，包括寿命期内的服务





注意：



1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。



2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。



3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。



4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。



5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)



6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装



三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，否则作废。



四、使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书



(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)